Calidad pericial: el estudio y estandarización de los procesos en un laboratorio de informática forense

La implantacion de sistemas de calidad en laboratorios forenses es cada vez mas demandada, y constituye una estrategia para la busqueda continua de la calidad de los resultados, tratando de minimizar los margenes de error. Se requiere de Sistemas de Gestion de Calidad en laboratorios forenses solo en el campo de la medicina, y para casos puntuales. Dentro de la orbita de los poderes judiciales existentes en el pais, no se han establecido ningun tipo de exigencias respecto a la instalacion o funcionamiento de los mismos. Tampoco se dispone de normas o sistemas de gestion de calidad que certifiquen su funcionamiento en el ambito de esta disciplina, debido a que se trata de una tematica relativamente nueva, aunque cada vez mas requerida y relevante. El objetivo del presente trabajo es mostrar las herramientas de calidad utilizadas en la aplicacion del enfoque a procesos para el estudio y estandarizacion de los procesos del laboratorio de informatica forense de la ciudad de Mar del Plata, las propuestas de mejora, los resultados parciales obtenidos y las ventajas y dificultades durante el desarrollo del proyecto. En primer lugar, se determinaron los procesos criticos del laboratorio y sus interacciones, utilizando una herramienta de mapeo. Luego se trabajo en la importancia de la informacion documentada, analizando problemas y propuestas de mejora. El proceso de implementacion de una nueva informacion documentada se planifico para ser llevada a cabo de manera gradual, segun el tipo de cambio y complejidad de la mejora.