Metodologia de avaliação do trabalho na atenção primária à saúde

No presente trabalho, realiza-se um estudo de caso, no qual se analisa o processo de avaliacao de acoes assistenciais em uma unidade basica de saude, no sentido de contribuir para o desenvolvimento de metodologias de avaliacao do trabalho assistencial e de proposicao de categorias orientadoras desses processos de avaliacao, tendo como base o processo de trabalho. Este estudo foi desenvolvido no Centro de Saude Escola da Faculdade de Medicina da Universidade de Sao Paulo, tomando como seu material empirico as avaliacoes das acoes assistenciais dirigidas ao pronto-atendimento e ao atendimento programatico de pacientes cronicos (hipertensos e diabeticos). A analise dessas avaliacoes, que apreenderam diferentes momentos constituintes do processo de trabalho (objetos do trabalho, atuacao dos agentes, analise dos meios de trabalho, produto do trabalho), sugerem a necessidade da elaboracao de categorias analiticas que operacionalizem a apreensao desse processo, articulando cada momento a sua totalidade. As categorias analiticas propostas sao: 1) operacionalidade, como medida da efetivacao das acoes propostas; 2) efetividade estrategica, como medida do alcance dos resultados apreensiveis nos usuarios e/ou na populacao, atribuiveis as acoes realizadas.