Theoretische Grundlagen zur Organisation dienstleistungsorientierter Unternehmen

In diesem Abschnitt werden die zentralen theoretischen Grundlagen dieser Arbeit vorgestellt. Das Konzept der Kernkompetenzen stammt aus dem industriellen Bereich und wird in dieser Arbeit fur den dienstleistungsorientierten Bereich weiterentwickelt (III.1.). Es soll dem Manager die Fahigkeiten aufzeigen, die fur den Unternehmenserfolg von zentraler Bedeutung sind, um damit zu einer auf diesen Kernkompetenzen beruhenden strategischen Ausrichtung des Unternehmens zu fuhren.