Elaboración del plan de mejoras en el control de venta de servicios de la Caballeriza de la UNA Camoapa, en el municipio de Camoapa Boaco, de noviembre del 2019 – febrero 2020

La presente investigacion tiene como finalidad la elaboracion de un plan de mejoras en los procesos administrativos de la venta de servicios de la caballeriza del centro de practica San Isidro Labrador de la UNA Sede Regional Camoapa.Para la elaboracion del plan de mejora se utilizo la investigacion no experimental del tipo descriptiva, siguiendo la metodologia sugerida por ANECA (s.f.) que sugiere la identificacion del problema, las causas del mismo, la definicion de los objetivos, la priorizacion de las acciones de mejora y la estructuracion del plan de mejoras. El problema identificado considera la falta de aplicacion de las normas de control interno en la venta de servicios; siendo las principales causas: el afan en el proceso de alquiler, la ausencia del personal administrativo, falta de documentos legales que respalden el servicio, asesoria limitada, clientes externos, cultura de control insipiente. En base a estas, se definieron los objetivos que consistieron en la definicion de una ruta para la obtencion de los servicios brindados, la elaboracion de un manual de normas y procedimientos administrativos financieros y la ejecucion apropiada de los procesos administrativos de la venta de servicio. Luego se definieron las acciones consistentes en la determinacion de los pasos para la obtencion de servicios, estructuracion de la ruta de gestion de servicios, elaboracion de la primera aproximacion del manual de normas y procedimientos, capacitacion del personal involucrado y validacion del manual.De dichas acciones se derivo el plan de mejoras que se ejecutara en un tiempo de ocho meses con tres responsables, doce tareas, seis acciones y tres objetivos.