コンサルティング家電システム、サーバ装置、ホームサーバ装置および家電機器に対するコンサルティング情報の提供方法

【課題】家電機器の販売後に、機器の使用状況に応じた使用方法を家電機器に提供する。 【解決手段】サーバ１０と家電機器２０とは、通信ネットワーク１によって相互に通信可能に接続される。家電機器２０は、家電機器の動作状態を示す使用状況情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、受信した使用状況情報に基づき、ユーザ情報データベース１６を更新する。また、サーバ１０は、設計情報データベース１５やユーザ情報データベース１６を参照して、家電機器２０の使用方法を示すコンサルティング情報を求め、家電機器２０に送信する。コンサルティング情報は、家電機器２０の使用上のトラブルを解消するため操作や、家電機器を最適な状態で使用するための情報である。家電機器２０は、受信したコンサルティング情報に従って動作する。 【選択図】図１