Cemitério do Imigrante de Joinville/SC: um estudo acerca das emoções expressadas no TripAdvisor

espanolEste estudio tiene como objetivo analizar las emociones de los visitantes del Cementerio del Inmigrante, de Joinville (SC) utilizando las emociones categorizadas por Ekman y Friesen (1978). Como objetivos especificos pretenden identificar las emociones expresadas en los comentarios para demostrar las emociones de los turistas, comprender la relacion entre turismo y cementerios, a partir del entendimiento del turista. La metodologia de este trabajo tiene orientacion cuantitativa y cualitativa. En estos analisis, se utilizo el software NVivo 12 plus y la entrevista abierta. Acerca de la coleccion de datos se levantaron 64 (sesenta y cuatro) comentarios acerca del Cementerio del Inmigrante en TripAdvisor. Tambien fue entrevistada por correo electronico una funcionaria del Cementerio del Inmigrante. Como resultado se detectaron todas las emociones en los comentarios. EnglishThis study aims to analyze the emotions of visitors to the Cemiterio do Imigrante, from Joinville (SC) using the emotions categorized by Ekman and Friesen (1978). As specific objectives are intended to identify the emotions expressed in reviews to demonstrate the emotions of tourists, understand the relationship between tourism and cemeteries, from the understanding of the tourist. The methodology of this article has quantitative and qualitative orientation. In these analyzes, the NVivo 12 plus software package and open interview were used. Regarding data collection, 64 (sixty-four) comments were made about the Cemiterio do Imigrante on TripAdvisor. An employee of the Immigrant Cemetery was also interviewed by email. As a result all the emotions were detected in the comments. portuguesEste estudo tem como objetivo analisar as emocoes dos visitantes do Cemiterio do Imigrante, de Joinville (SC) utilizando-se das emocoes categorizadas por Ekman e Friesen (1978). Como objetivos especificos pretendem identificar as emocoes expressas nos comentarios para demonstrar as emocoes dos turistas, compreender a relacao entre turismo e cemiterios, a partir do entendimento do turista. A metodologia deste trabalho tem orientacao quantitativa e qualitativa. Nessas analises, foram utilizado o pacote de software NVivo 12 plus e entrevista aberta. Referente a coleta de dados foram levantados 64 (sessenta e quatro) comentarios acerca do Cemiterio do Imigrante no TripAdvisor. Tambem foi entrevistada por email uma funcionaria do Cemiterio do Imigrante. Como resultado foi detectado todas as emocoes nos comentarios.