Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas dan Asosiasi Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Motor Honda Vario Di Dealer Honda UD. Sido Makmur Wlingi. Skripsi, Jurusan Manajemen FE Universitas Negeri Malang

ABSTRAK Santoso, Kukuh. 2011. Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas dan Asosiasi Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Motor Honda Vario Di Dealer Honda UD. Sido Makmur Wlingi. Skripsi, Jurusan Manajemen FE Universitas Negeri Malang. Pembimbing: (1) Dr. Suwarni, M.Si. (2) Titis Shinta Dewi, SP, MM. Kata kunci: Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas dan Asosiasi Merek, Loyalitas Konsumen Dewasa ini perkembangan industri otomotif khususnya roda dua saat ini telah berkembang dengan pesat dan diwarnai dengan persaingan keras antar produsen motor. Persaingan yang ketat ini terlihat ketika para produsen motor berlomba-lomba untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas produk, saluran distribusi, pelayanan serta kegiatan pemasaran yang sangat gencar. Karena begitu banyak merek-merek motor dipasaran membuat konsumen menjadi sulit menentukan pilihan merek mana yang dipilih. Pada keadaan ini, Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas dan Asosiasi Merek produk motor Honda Vario memiliki peranan penting karena semakin kuat ekuitas merek maka semakin tinggi pula loyalitas konsumen untuk membeli merek tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial variabel kesadaran merek, persepsi kualitas, dan asosiasi merek terhadap loyalitas konsumen pada produk motor honda vario di Dealer Honda UD. Sido Makmur Wlingi. Penelitian ini mempunyai 2 variabel, yaitu variabel independen (X) yang terdiri atas kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan variabel dependen (Y) loyalitas konsumen. Penelitian ini dilakukan pada Konsumen Dealer Honda UD. Sido Makmur Wlingi . Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif, dimana data diperoleh dengan menggunakan teknik kuesioner. Teknik pengambilan sampel dengan teknik simple random sampling, dimana rumus Slovin digunakan untuk menentukan sampel. Jumlah sampel yang diambil 88 orang responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan bantuan SPSS 16. Hasil penelitian ini berdasarkan nilai beta standar untuk masing-masing sub variabel adalah kesadaran merek sebesar -0,302, persepsi kualitas 0,37, dan asosiasi merek sebesar 0,253. Dari ketiga faktor tersebut yang berpengaruh dominan adalah persepsi kualitas sehingga bisa disimpulkan faktor yang dominan mempengaruhi loyalitas konsumen pada produk motor honda vario di Dealer Honda UD. Sido Makmur adalah persepsi kualitas. Untuk penelitian yang akan datang disarankan untuk meneliti produk-produk lain dengan merek-merek lainnya yang mungkin mengalami permasalahan yang hampir sama dengan produk motor honda vario. Dealer Khususnya Dealer Honda UD. Sido Makmur Wlingi dapat lebih meningkatkan promosi atau iklan untuk meningkatkan kesadaran merek.