Construire du sens autour du changement organisationnel: l’apport des méthodes artistiques pour créer les conditions d’un apprentissage expérientiel

Le changement fait partie integrante de la vie des organisations. Pour autant, les acteurs organisationnels ont du mal a s’engager dans le changement comme en temoignent les developpements recents sur le « readiness to change ». Est-il alors possible de preparer les acteurs au changement et si oui comment ? La litterature sur le changement insiste a la fois sur la necessite de construire du sens (Maitlis et Christianson, 2014) et sur la diversite des reponses apportees par les acteurs a une meme initiative de changement (Stensaker et Falkenberg, 2007). Comment aider les managers a prendre conscience de la diversite des representations du changement et a en construire une representation partagee avec leur equipe pour susciter l’engagement ? Enfin, un nombre croissant d’auteurs s’interessent aux emotions ressenties par les individus lors d’un processus de changement et a la facon dont celles-ci influencent la creation de sens (Maitlis et al., 2013), soulignant l’interet de les assumer et de les valoriser (Vince et Broussine, 1996). Comment inclure les emotions dans une reflexion sur le changement organisationnel ? Les methodes artistiques, dans la mesure ou elles permettent d'apprehender l'essence d'un concept, d'une situation ou d'une connaissance tacite (Taylor et Ladkin, 2009) et de susciter des emotions, peuvent etre une reponse possible a ces questionnements. Dans l’objectif d’evaluer l’interet des methodes artistiques pour favoriser la construction de sens autour du changement organisationnel, nous avons elabore une experimentation s’appuyant sur la realisation d’une bande dessinee pour faire vivre une experience de changement a des etudiants en Master au sein d’un institut d’administration des entreprises. Pour s’inscrire dans un processus de creation de sens, cette experimentation est conduite en deux temps : 1) la realisation d’une BD pour faire emerger des histoires de changement et souligner la diversite de ses representations et 2) la realisation d’une image du changement pour amener les etudiants a construire collectivement une representation partagee autour de ce concept. L’analyse des donnees collectees permet de comprendre l’experience de changement vecue par les etudiants et le processus de creation de sens que cette experimentation rend possible. Principalement, les resultats montrent que le dispositif pedagogique encourage une posture reflexive des etudiants les aidant a s’ouvrir aux autres, a prendre du recul, ainsi qu’a reflechir sur le changement et sur eux-memes en situation de changement. Les discussions collectives organisees autour de leurs productions artistiques facilitent l’engagement dans un processus de creation de sens et la production d’une representation partagee du changement. La discussion de ces resultats souligne l’interet des methodes artistiques, par rapport a d’autres methodes, pour apprendre et construire du sens autour du changement organisationnel. Cela nous amene a proposer d’etendre sous certaines conditions l’experimentation aupres de managers en activite.