SISTEM IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN MASALAH SISWA BERBASIS MICROSOFT EXCEL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING

ABSTRAK . Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kenyataan bahwa berdasarkan pengamatan sementara, guru-guru BK di Kabupaten Garut yang tergabung dalam Musyawarah guru Bimbingan dan Konseling (MGBK) sekitar 25 orang,  belum menggunakan sistem identitifikasi kebutuhan dan masalah siswa sebagai landasan dalam memberikan pelayanannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan sampel siswa kelas X. MIA. 5 sebanyak 40 siswa  dan Informan dalam penelitian ini adalah guru-guru Bimbingan dan Konseling yang tergabung dalam wadah Musyawarah Guru Bimbingan dan Konseling Kabupaten Garut yang terdiri atas kurang lebih 25 orang yang berasal dari utusan dari beberapa  sekolah negeri dan swasta yang  ikut aktif dalam kegiatan MGBK. Hasil penelitian diperoleh gambaran bahwa penggunaan instrumen sistem identifikasi kebutuhan dan masalah siswa dapat membantu guru BK dalam menggali  semua aspek yang menyangkut karakteristik siswa  seperti aspek-aspek fisik (kesehatan), kecerdasan, motif belajar, sikap dan kebiasaan belajar, minat, masalah yang dialami dan kepribadian atau tugas-tugas perkembangannya. Pemberian pelayanan kepada siswa, antara lain layanan orientasi, layanan informasi, layanan penempatan dan penyaluran, layanan  penguasaan konten, layanan bimbingan kelompok, layanan konseling kelompok, layanan konseling  individu, layanan konsultasi dan layanan mediasi. Kata Kunci . Identifikasi Kebutuhan; Kualitas Pelayanan Bimbingan dan Konseling Abstract . This research is motivated by the fact that based on interim observations, BK teachers in Garut Regency who are members of the Guidance and Counseling Teacher Council (MGBK) of about 25 people, have not used the system of identifying needs and problems of students as a foundation in providing services. This study uses a qualitative approach, with a sample of class X students. MIA. 5 as many as 40 students and Informants in this study are Guidance and Counseling teachers who are members of the Garut Regency Guidance and Counseling Teacher's Consultative Council consisting of approximately 25 people from envoys from several public and private schools who participated actively in the MGBK activities. The results showed that the use of system instruments for identifying needs and problems of students can help BK teachers in exploring all aspects related to student characteristics such as physical aspects (health), intelligence, learning motives, attitudes and learning habits, interests, problems experienced and personality or tasks of development. Providing services to students, including orientation services, information services, placement and distribution services, content mastery services, group guidance services, group counseling services, individual counseling services, consulting services and mediation services. Keywords: Need Identification; Guidance and Counseling; Service Quality