Relato de experiência: indicadores de qualidade de assistência de enfermagem – coleta de dados , tabulação e a necessidade da informatização

Indicadores de assistencia de enfermagem sao ferramentas gerenciais para garantir a qualidade do cuidado e tambem refletem os contextos da pratica de enfermagem, identificando as oportunidades de melhorias. O objetivo desse trabalho e apresentar o processo atual de coleta e tabulacao dos indicadores de assistencia em enfermagem no Hospital de Clinicas da UNICAMP. Trata-se de estudo descritivo e exploratorio utilizando uma planilha manual com os indicadores de cada area e, posteriormente, planilha eletronica (EXCEL) para tabulacao. Os dados foram coletados diariamente pelos enfermeiros das unidades assistenciais (Unidades de internacao, Terapia intensiva e Unidade de emergencia referenciada) dos turnos de manha, tarde e noite mensalmente no periodo de agosto de 2008 a dezembro de 2009 e a seguir foram encaminhados ao Servico de Educacao Continuada (SEEC). O enfermeiro do SEEC realizou a somatoria dos eventos adversos e dos indicadores de producao e os inseriu na planilha eletronica gerando os graficos de tendencias com os eventos adversos. No momento seguinte os graficos foram encaminhados no formato de Power Point para que os gerentes, juntamente com a equipe de enfermagem das unidades, elaborassem projetos de melhorias. Todavia, os dados neste momento sao apenas quantitativos, necessitando ainda da qualificacao dos eventos adversos. A experiencia atual mostra a necessidade da informatizacao desses dados como uma tendencia de futuro e esta em fase de elaboracao juntamente com o Servico de Informatica da Instituicao para que a disponibilizacao destes seja em tempo real, facilitando as medidas de intervencao nas areas assistenciais com alteracoes nos processos de trabalho.