Architektur für ein universitätsweit integriertes Informations- und Dienstmanagement.

Geschaftsprozesse und deren Unterstutzung durch IT-Dienste an den Universitaten sind heute durch zwei wesentliche Merkmale gekennzeichnet. Auf der einen Seite gibt es Teilbereiche, die sehr effizient arbeiten und uber auf ihre Bedurfnisse hervorragend angepasste Losungen verfugen. Auf der anderen Seite bestehen in den bereichsubergreifenden Prozessen hohe Defizite und Medienbruche. Aufgrund des Strukturwandels an den Universitaten erfahren gerade die ubergreifenden Prozesse und deren Effizienz eine immer grosere Bedeutung. In diesem Beitrag wird die Architektur fur ein umfassendes integriertes Informationsund Dienstmanagement fur Universitaten vorgestellt, das einen Ansatz zur Bewaltigung dieser Probleme darstellt.