L’utilisation d’outils standardisés en intervention sociale : les points de vue des intervenants, des gestionnaires et des familles sur le Protocole d’évaluation familiale en protection de la jeunesse

Malgre la promotion et la valorisation des donnees probantes dans les domaines de la sante et des services sociaux, l’utilisation d’outils d’evaluation systematique en intervention sociale demeure un sujet de recherche peu explore au Quebec. Le present article s’interesse aux enjeux entourant l’implantation et l’utilisation d’un outil d’evaluation systematique en contexte d’intervention en protection de la jeunesse, le Protocole d’evaluation familiale (PEF). A partir des points de vue de 37 acteurs directement concernes par l’utilisation de ce protocole (intervenants, gestionnaires et familles), cette etude se penche plus specifiquement sur les enjeux qui interviennent dans le processus d’implantation de l’outil et qui influencent son utilisation. Les resultats indiquent que le contexte organisationnel, les proprietes des questionnaires, les caracteristiques des acteurs, ainsi que les perceptions de ces derniers a l’egard de la pertinence clinique de l’outil sont les principaux facteurs souleves par les participants pour expliquer les conditions d’implantation et le niveau d’utilisation du PEF.