Sağlık Kurumlarında Altı Sigma ve Toplam Kalite Yönetimi

Saglik kurumlarinda uretilen urun ve hizmetin sunumunda kalite kavrami yasamin onemli bir parcasi haline gelmistir. Gunumuzde bircok saglik kurulusu rakipleriyle rekabet edebilmek ve hasta memnuniyetini arttirmak icin toplam kalite yonetimi uygulamalari yapmaktadir. Saglik kurumlarinda yasanan en temel sorunlarin basinda surec iyilestirme calismalari gelmektedir.  Yasanan hizli degisimler ve artan rekabet ortaminda toplam kalite yonetiminin bir ust basamagi olan alti sigma yaklasimina ihtiyac duyulmaktadir. Alti sigma sifir hatanin da daha ileri asamasina giderek mukemmellige ulasmayi esas almaktadir. Bu yontemde surec degiskenlerini minumuna indirmeyi, maliyeti azaltmayi ve bir takim teknikler kullanilarak hareket edilmektedir. Bu tekniklere calisma icerisinde deginilmistir. Alti sigma, saglik kurumlarinda surec uygulamalarinda maksimum kalite, minumum maliyeti saglamak icin uygulanacak yontemlerin basinda gelmektedir. Bu derlemede saglik kurumlarinda alti sigma ve toplam kalite yonetimi kavramsal bilgisi ile beraber literaturdeki calismalarla bir ozeti sunulmaktadir.