Desenvolvimento de Interface de Usuário para a Melhoria da Consciência Situacional em Gerenciamento de Emergências

ConscienciaSituacional(SituationalAwareness-SAW)eumprocesso cognitivo amplamente difundido em areas que demandam a tomada de decisao critica e se refere ao nivel de consciencia que um individuo ou equipe detem sobre uma situa- cao. No dominio de gerenciamento de emergencias, a informacao gerida por sistemas de apoio a avaliacao de situacoes afeta a forma como os operadores humanos adqui- rem, mantem e recuperam SAW. Tais rotinas, cruciais para a efetividade das atividades decisorias, sao desafiadoras, nao somente pela natureza critica das situacoes, mas tam- bem devido a dinamicidade das informacoes que a compoem. Falhas de SAW podem induzir operadores humanos a erros no processo decisorio e acarretar riscos a vida, ao patrimonio ou ao meio ambiente. Alem disso, dominios criticos tambem exigem uma preocupacao constante com a qualidade da informacao, principalmente quando humanos sao tambem fontes de informacao, o que pode gerar incertezas. Neste con- texto, interfaces orientadas a SAW exercem um papel fundamental, nao somente para a representacao de informacoes que podem ser incertas, mas tambem para promover uma gestao participativa da situacao que evolui com o tempo. Este trabalho apresenta uma interface orientada por principios de SAW e demonstra como inclui-la em um processo de avaliacao de situacoes de emergencias, composto por rotinas inovadoras de fusao, avaliacao, representacao e visualizacao de informacoes situacionais. Em es- tudo de caso, foram utilizados eventos de roubo relatados ao servico de atendimento a emergencias da Policia Militar do Estado de Sao Paulo (PMESP). Uma avaliacao de SAW foi conduzida com operadores da PMESP, que testaram e avaliaram a interface desenvolvida, revelando indices satisfatorios quanto ao entendimento de uma situacao.