Les projets de conception comme opportunité de développements des activités

L'ergonomie de l'activite a developpe depuis une trentaine d'annees une demarche d'accompagnement des projets de conception articulant analyse ergonomique du travail, demarche participative et simulation du travail. Quand certaines conditions sont reunies, cette demarche, on le constate, contribue au developpement des activites et non uniquement a la conception de solutions attendues par le projet. Elle favorise ainsi l'appropriation et la mise en œuvre de ces solutions par les travailleurs, mais aussi leur maitrise par les autres acteurs de l'entreprise. Cela contribue a renforcer a la fois le systeme sociotechnique et les relations sociales dans leur ensemble. Cette dimension constructive n'est pas qu'un effet positif induit de la demarche : elle doit etre consideree comme un moteur de developpement de la capacite des hommes et des femmes de l'entreprise a faire face aux changements de leur situation de travail quand ils peuvent contribuer activement a sa conception. Dans ce dispositif, la simulation du travail joue un role central. La dimension constructive consideree porte notamment sur : * le developpement de l'activite et des competences des operateurs et operatrices tout au long de la conduite de projet, permettant un debut de maitrise des futures situations avant meme leur deploiement, * le developpement de l'activite des concepteurs, a travers la confrontation anticipee de leurs propositions au travail reel au cours meme du processus de conception, * le developpement de la fonction decisionnelle, constituee souvent d'un ensemble d'acteurs (direction, chef de projet, ressources humaines...) devant assumer a la fois un role hierarchique vis-a-vis des populations concernees par le projet et un role de maitrise d'ouvrage vis-a-vis des concepteurs, * le developpement de l'activite des instances representatives du personnel (IRP), qui peuvent trouver dans le dispositif de simulation un moyen de decaler et de restructurer les relations sociales. Ce developpement ne s'opere pas pour chacun des acteurs pris individuellement. Il se cree dans la rencontre des " mondes " (Beguin, 2007) que propose la demarche et qui nourrit les apprentissages mutuels entre ces acteurs. Nous proposons que cette dimension constructive devienne un objectif clairement enonce de l'intervention ergonomique en conduite de projet. Apres avoir rappele les ecueils des projets conduits avec une faible reference au travail reel, puis les principes de la demarche ergonomique de conduite de projet developpee en France depuis le milieu des annees 1980, ce chapitre presentera : * les effets constates de la simulation sur le developpement de l'activite de chacun des acteurs et de leurs relations, * l'argumentation d'un positionnement valorisant la demarche ergonomique de projet comme un processus constructif, * la necessite de poursuivre l'evolution du projet initial de l'ergonomie visant l'adaptation du travail a l'etre humain en l'elargissant au developpement des activites.