AVALIAÇÃO DOS USUÁRIOS SOBRE A QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO POR GRADUANDOS DO CURSO DE ODONTOLOGIA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO JUIZ DE FORA: PESQUISA CLÍNICA.

Uma clinica de graduacao odontologica possui o objetivo de oferecer um contato direto dos alunos com a populacao, na intencao de oferecer um atendimento dentro das condicoes financeiras dos pacientes. Tal relacao permite que o aluno associe o conteudo teorico adquirido em sala de aula, com o conteudo pratico disponibilizado em laboratorios durante os atendimentos. A avaliacao dos servicos de saude e essencial para a sua gestao. Assim, todos os envolvidos nesse sistema podem de fato se inteirar sobre as reais necessidades dos usuarios desses servicos e buscar melhorias nos trabalhos com o intuito de satisfazer os mesmos. Foi proposto uma pesquisa de campo com o intuito de conhecermos o grau de satisfacao dos pacientes para com os atendimentos recebidos, qualidade dos tratamentos e ate mesmo do tempo de espera e limpeza do local onde circulam. Foi realizado um estudo descritivo, quantitativo e transversal no curso de Odontologia da Faculdade Estacio, Juiz de Fora- MG, onde foram entrevistados 100 usuarios, de ambos os generos, maiores de 18 anos e que tinham concluido pelo menos um tratamento. Tendo em vista que esta pesquisa se associa a aplicacao de um questionario, os riscos estao diretamente ligados a divulgacao de informacoes pessoais dos pacientes, assim como o constrangimento em responde-lo. Obtivemos um resultado interessante para a instituicao, esperamos ter colaborado, apresentando as possiveis falhas e sucessos, buscando melhoria nos atendimentos oferecidos.