Ferramentas tecnológicas como suporte ao compartilhamento de informações e conhecimento: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino durante a pandemia de Covid-19

portuguesEm 2020, o mundo vivenciou um dos cenarios mais caoticos em se tratando de saude publica dos ultimos tempos, visto que a pandemia ocasionada pelo novo coronavirus (COVID-19) levou a morte de milhares de pessoas. De forma a minimizar a propagacao do virus, as organizacoes tiveram de readequar as formas de trabalho devido as recomendacoes advindas da Organizacao Mundial da Saude, sendo comum a execucao de atividades em home office para a manutencao do distanciamento social. Diante deste cenario, esta pesquisa teve como objetivo analisar a importância das ferramentas tecnologicas como suporte ao compartilhamento de informacoes e conhecimentos em uma Instituicao Federal de Ensino (IFE) durante a pandemia de COVID-19. Assim o problema se da do seguinte modo: as ferramentas tecnologicas utilizadas em uma Instituicao Federal de Ensino (IFE) durante a pandemia de COVID-19 tem dado suporte ao compartilhamento de informacoes e conhecimentos? Para tal, do ponto de vista metodologico, trata-se de um estudo de caso, em que se fez uso de entrevistas semiestruturadas com gestores de um campus de uma IFE. Como tecnica de analise dos dados, empregou-se a analise de conteudo na perspectiva de Bardin (2011). Para agilizar a analise de conteudo, o software IRaMuTeQ foi utilizado. Como principais resultados, verificou-se que a rotina de compartilhamento de informacoes e conhecimento entre os gestores desta Instituicao se alterou durante a pandemia, realizando-se com o uso intensivo de ferramentas tecnologicas. Porem, isto, alem de trazer vantagens como a continuidade dos trabalhos e flexibilidade nos fluxos administrativos, trouxe desvantagens como a mudanca do cotidiano, impactando na distribuicao do horario destinado ao particular/privado e o horario de trabalho. Esta pesquisa pode contribuir com demais Instituicoes que tem passado por situacoes semelhantes durante a pandemia. EnglishIn 2020, the world experienced one of the most chaotic scenarios in terms of public health in recent times, as the pandemic caused by the new coronavirus (COVID-19) led to the death of thousands of people. In order to minimize the spread of the virus, organizations had to readjust their ways of working due to the recommendations coming from the World Health Organization, and, as a consequence, it is now common to carry out activities in home office to maintain social distance. Given this scenario, this research aimed to analyze the importance of technological tools to support the information and knowledge sharing in a Federal Educational Institution (FEI) during the COVID-19 pandemic. From a methodological point of view, this is a case study, in which semi-structured interviews were used with managers of an IFE Campus. As a data analysis technique, content analysis was used from the perspective of Bardin (2011). To speed up the content analysis, the IRaMuTeQ software was used. As main results, it was found that the routine of information and knowledge sharing among the managers of this institution changed during the pandemic, taking place with the intensive use of technological tools. However, this, in addition to bringing advantages such as the continuity of work and flexibility in administrative flows, brought disadvantages such as the change in daily life, impacting on the distribution of hours for the personal/private and working hours. This research can contribute to other institutions that have been experiencing similar situations during the pandemic.