Routes, le grand virage : de l'entretien de l'infrastructure à la relation client : Retour du « Congrès mondial de la Route, Durban octobre 2003 »

Ce papier n'a pas la pretention de resumer l'ensemble des debats du Congres mondial de la route qui s'est tenu a Durban en octobre 2003, mais a pour objectif principal de presenter une evolution cruciale dans la gestion des infrastructures routieres, gestion orientee desormais vers les services a l'usager et la relation client. Ce changement radical, vu comme l'amorce d'un grand virage (ou grand changement : big shift en anglais) n'est pas seulement observe dans les pays developpes, mais commence a gagner les pays emergents et les pays dont l'economie est en transition. Cette evolution, voire cette revolution a ete exposee au travers de la session finale du Comite C16, relatif a l'exploitation des reseaux dont les travaux sont presentes dans ce papier. Cette presentation s'est conclue par des propositions de recommandations qui devraient etre suivies dans le cadre du programme 2004-2007 de l'AIPCR.