라이브 커머스에 대한 소비자 인식 - 코로나19의 영향과 제품군별 차이 -

코로나 19가 심화되면서 소비자들은 타인과의 불필요한 접촉을 최소화하기 위해 대표적인 비대면 서비스인 라이브 커머스 선호하기 시작하였으며, 소비자 인식을 통해 뉴노멀 시대에 적합한 플랫폼으로 성장하고 있는 상황이다. 이에 따 른 소비자 관점에서의 현상연구가 필요할 것으로 생각된다. 본 연구는 소셜 빅데이터 분석을 통해 전반적인 라이브 스트 리밍 커머스의 특성과 인식을 파악한다. 코로나 19 전후로 라 이브 커머스에 대한 소비자들의 전반적인 인식을 비교 분석 하고자 한다. 라이브 커머스의 하위카테고리인 패션과 뷰티 채널에서 나타난 소비자 인식 구조를 분석 비교하는 것도 본 연구에 포함한다. 코로나 19 전후의 라이브 커머스 대한 소비 자 인식은 코로나 19 발생 시기에 따라 각각 오프라인, 온라 인 기반의 속성 키워드들이 도출되었으며, 코로나 19의 영향 으로 라이브 커머스의 속성 항목들이 성장하여 소비자들에게 대중화된 것으로 나타났다. 라이브 커머스 하위 카테고리인 패션 항목과 뷰티 항목에서는 네 가지의 군집이 나타났다. 패 션, 뷰티 항목의 공통점과 차이점에서는 전체적으로 코로나 1 9, 라이브 커머스 속성과 이종업계, 온라인으로의 전환이 주 요 공통점으로 나타났고 패션은 패션 산업, 속성, 세대 등의 특징을 가지고 뷰티는 K-뷰티, 브랜드, 정보제공자, 헬스뷰티 관심도 등의 특징을 가지는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과 가 향후 패션과 뷰티 분야의 라이브 커머스 연구의 기초자료 가 될 수 있을 것이다.