BPM 구현을 위한 단위업무의 IT시스템 지원도 평가

빠르게 변화하는 경영 환경 속에서 기업들은 변화에 대응하며 기업의 지속적인 성장을 위해서 프로세스 경영, ERP 등 기업의 업무 프로세스 혁신기법과 업무를 지원할 수 있는 IT시스템들을 도입하여 왔다. 하지만 통합적 관리 체계의 부재로 업무 프로세스와 IT간의 분리 현상이 발생하여 기업 경영의 효율이 저하되는 문제가 나타났다. 이러한 문제의 해결을 위해 BPM(Business Process Management) 개념이 대두되었고, 많은 기업들이 도입을 시도하고 있는 상황이다. 본 연구는 BPM 도입을 시도하고 있는 국내 건설기업을 대상으로 단위업무에 대한 IT시스템 지원도 평가를 통해서 BPM 도입의 주요 배경이 되는 업무 프로세스와 IT간의 분리현상에 대한 정량적 평가를 목적으로 하였다. 이를 위해 문헌 고찰과 사례 분석을 통해 평가의 필요성을 제시하고, 평가를 위해 건설기업의 본사업무를 중심으로 단위 업무를 계층화 하였으며, 업무지원 IT시스템을 분석하였다. 이를 토대로 평가 방법을 설계 하고, 평가 결과 분석을 통해서 건설기업의 BPM구현에 있어서의 시사점을 제시하였다.