Digitale Ansätze des Arzneimittelverkaufs mit pharmazeutischer Beratung bei Online-Apotheken

Der Apotheken-Versandhandelsmarkt steht auch in den kommenden Jahren vor einem nicht aufzuhaltenden Wachstum. Momentan liegt der Umsatzanteil am gesamten Apothekenmarkt mit einem Volumen von rund 1,7 Mio. EUR bei ca. 15 % (Kettenbach 2017). Sowohl die Pharmaindustrie als auch die Apothekeninhaber selbst gehen davon aus, dass ein zeitnaher Einstieg sonstiger Versandhandler auserst wahrscheinlich ist. Das Angebot ahnlicher Arzneimittel und Gesundheitsprodukte wird fur den Kunden folglich groser. Zudem greift ein Grosteil der Verbraucher zu preisgunstigen Arzneimitteln (Brodtkorb und Godiker 2017). Um dieser Negativspirale zwischen Konkurrenz- und Preisdruck aus Handlersicht zu entkommen, ist die Entwicklung alternativer Vertriebskonzepte fur Online-Apotheken unabdingbar. Diese sollen zum einen den Qualitatsvorteil der tatsachlichen Pharmazeuten bei der Beratung in den Vordergrund stellen, andererseits aber auch die aktuellen Kaufermarkt-Trends der Individualisierung und Personalisierung bedienen. In diesem Praxis Case der SANICARE-Versandapotheke wird nun das Format des klassischen Curated Shoppings durch den „echten“ Pharmazeuten der vollindividualisierten Beratung in Form von Ausspielungen von Produkt- und Content-Welten durch technologische Recommendation Engines gegenubergestellt. Es soll zeigen, dass die gleichzeitige Nutzung dieser sehr unterschiedlichen Online-Vertriebsansatze fur Kaufer und Verkaufer im Apothekenmarkt eine Win-win-Situation darstellen.