AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE FISIOTERAPIA EM UMA CLÍNICA-ESCOLA DE UMA UNIVERSIDADE DO MEIO-OESTE CATARINENSE

Com este estudo objetivou-se identificar o perfil sociodemografico e a satisfacao dos usuarios dos servicos de Fisioterapia em uma Clinica-escola de uma universidade do Meio-Oeste catarinense. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicacao do questionario validado por Mendonca e Guerra (2007), contendo questoes sociodemograficas e sobre a satisfacao dos usuarios de fisioterapia, no periodo de agosto a setembro de 2015. A amostra foi composta por 105 usuarios, destacando-se o genero feminino, com uma media de idade de 55 anos, com ensino fundamental incompleto e renda familiar entre um e tres salarios minimos. Os usuarios da clinica-escola tiveram conhecimento dela por indicacao medica, e a especialidade de Ortopedia/Traumatologia foi a mais pontuada. Referente a avaliacao do grau de satisfacao dos usuarios em relacao ao fisioterapeuta, todos os quesitos foram classificados como otimos, e, quando questionados se retornariam a clinica-escola se precisassem, a maioria dos usuarios respondeu que certamente voltaria se fosse preciso. Acredita-se que os dados encontrados nesta pesquisa podem auxiliar nas praticas clinicas, pois sao informacoes relevantes que podem levar os prestadores de servicos de fisioterapia a aperfeicoarem a qualidade da assistencia sob a otica do usuario, de acordo com o seu grau de satisfacao. As pesquisas de satisfacao devem ser incluidas sempre que existir relacao profissional-paciente nos servicos de saude, em busca de melhor credibilidade e aceitacao. Palavras-chave: Satisfacao do usuario. Fisioterapia. Avaliacao em saude.