PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, BRAND IMAGE, DAN FASILITAS TERHADAP MINAT MEMBELI ULANG PRODUK J.CO DONUTS & COFFEE(studi kasus pada J.CO DONUTS & COFFEE Margo City)

ABSTRAK Vially, 19211303 DIFERENSIASI PRODUK, BRAND IMAGE DAN FASILITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT MEMBELI ULANG PRODUK J.CO DONUTS & COFFEE (Studi Kasus pada pada J.CO DONUTS & COFFEE Margo City) PI Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2014 Kata Kunci : Diferensiasi Produk, Brand Image, Fasilitas Pelayanan, Brand Image. (xi + 51 + Lampiran) Tujuan penelitian ini untuk mengetahui berapa besar pengaruh diferensiasi poduk, brand image dan fasilitas pelayanan terhadap minat membeli ulang produk J.CO Donuts & Coffee. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa universitas Gunadarma kampus kelapa dua Depok. Mengambil sampel sebanyak 100 responden. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis. Untuk mengetahui besarnya pengaruh diantara variabel tersebut, maka penulis menggunakan metode perhitungan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 22.0. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabelitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis. Penelitian ini menggunakan software SPSS 22. Pada tabel Uji T variabel Diferensiasi Produk, Brand Image dan Fasilitas Pelayanan berpengaruh terhadap minat membeli ulang. Berdasarkan tabel Adjusted R Square sebesar 0,856 yang artinya variabel independen diferensiasi produk, brand image dan fasilitas pelayanan dapat digunakan untuk menjelaskan variabel dependen yaitu minat membeli ulang sebesar 85,6% sedangkan sisanya 14,4% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak digunakan dalam penelitian