BigDieMo – Ein methodischer Baukasten zur Gestaltung von datenbasierten Dienstleistungen

Die systematische Nutzung interner und externer Daten zur Generierung eines neuen Wertversprechens fur Kunden stellt ein wichtiges Fahigkeitsprofil innerhalb der Digitalisierung dar. Im Zuge der Digitalisierung eroffnen sich fur Unternehmen neue Moglichkeiten und Potenziale zur Gestaltung innovativer Geschaftsmodelle, die auf der Verwendung groser Datenmengen (Big Data) und der Anwendung statistischer Verfahren (Data Analytics) fusen. Besonders kleine und mittlere Unternehmen (KMU) konnen sich jedoch meist operativ nicht diesen Potenzialen zuwenden, da sie oft keine eigenstandigen Abteilungen mit dem Fokus auf Dienstleistungsinnovation besitzen. Zudem sind die Markte fur datenbasierte Dienstleistungsangebote noch vergleichsweise jung und erforderliches Wissen sowie ausgebaute Schnittstellen zu wissenschaftlichen Einrichtungen oft nicht vorhanden. In diesem Beitrag legen wir die Besonderheiten dieser neuen, datenbasierten Geschaftsmodelle dar. Um KMU die systematische Gestaltung neuer datenbasierter Geschaftsmodelle zu ermoglichen, stellen wir ein neu entwickeltes, modulares Workshop-Konzept vor. Dieses greift auf ein Set an methodischen Werkzeugen zuruck, die, ausgehend von vorhandenen Daten, die systematische Ausgestaltung eines datenbasierten Geschaftsmodells anleiten. Wir schliesen damit eine kritische Lucke im Fahigkeitsprofil vieler deutscher KMU und legen die Grundlage fur ihren nachhaltigen Erfolg im digitalen Zeitalter.