Ação Comunicativa: um olhar sobre processos de gestão de uma Rede de Atenção Psicossocial

Resumo Trata-se de uma avaliacao qualitativa, com os principais resultados de um estudo de avaliacao sobre processos de gestao de uma Rede de Atencao Psicossocial a luz da Teoria da Acao Comunicativa. A coleta de dados incluiu 19 entrevistas individuais semiestruturadas com participantes do Colegiado Gestor e 20 horas de observacao participante em oito reunioes deste colegiado, de maio a setembro de 2015, com analise de abordagem hermeneutica-dialetica. Os resultados apontaram uma complexa rede de atencao psicossocial com processos de gestao relacionados com o agir instrumental e com o agir comunicativo. O agir instrumental foi demonstrado em discussoes sobre a utilizacao rigida de fluxos, normas e protocolos; acoes prescritivas sem negociacao coletiva e sem inclusao do usuario; e medicalizacao baseada apenas em criterios tecnicos. O agir comunicativo evidenciou-se em acoes de pactuacao de fluxos, discussoes e encaminhamento de casos; pactuacoes intersetoriais com o judiciario; e deliberacoes do Colegiado Gestor sobre casos, que nao se resolvem apenas com o tecnicismo. Conclui-se que processos de gestao de uma Rede de Atencao Psicossocial sao orientados por um agir comunicativo, mas ainda requerem a superacao de um agir capturado somente por acoes instrumentais.