Bénéfices recherchés dans la participation à une communauté virtuelle de marque

Cette etude cherche a mieux comprendre, a l'aide d'une etude qualitative, les motivations de participation a une communaute virtuelle de marque plutot technique et informative (Orange). Les resultats de cette recherche permettent d'identifier quatre types de benefices recherches par les membres d'une communaute virtuelle de marque : le benefice informationnel, le benefice social, le benefice altruiste et le benefice de visibilite.