El lado duro de la gestión del cambio

Todos concuerdan en que gestionar el cambio es dificil, pero pocos pueden concordar en como hacerlo. La mayoria de los expertos esta obsesionada con los asuntos ?blandos?, como cultura y motivacion, pero ?dicen los autores? enfocarse solo en estos temas no garantizara el cambio. Las empresas tambien tienen que considerar los factores ?duros?, como el tiempo que toma completar una iniciativa de cambio, la cantidad de personas necesaria para ejecutarla, y asi sucesivamente. Cuando los autores estudiaron las iniciativas de cambio en 225 empresas, descubrieron una correlacion consistente entre los resultados de los programas de cambio (exito versus fracaso) y cuatro factores, a los cuales denominaron DICE (dados en ingles): la duracion del proyecto, particularmente el tiempo entre las revisiones de proyecto; la integridad del desempeno, o las capacidades del equipo de proyecto; el nivel de compromiso de los altos ejecutivos y del personal; y el esfuerzo adicional requerido de los empleados directamente afectados por el cambio. El marco DICE es una formula simple para calcular lo bien que una empresa esta implementando, o sera capaz de implementar, sus iniciativas de cambio. El marco comprende un conjunto de sencillas preguntas para ayudar a los ejecutivos a clasificar sus proyectos en cada uno de los cuatro factores; mientras mas bajo el puntaje, es mas probable que el proyecto tenga exito. Las empresas pueden usar las evaluaciones DICE para forzar conversaciones acerca de los proyectos, para medir si los proyectos estan encarrilados o en problemas, y para gestionar las carteras de proyectos. Los autores han usado los cuatro factores para predecir los resultados y orientar la ejecucion de 1.000 iniciativas de gestion de cambio a lo largo del mundo. La correlacion no solo se ha mantenido, sino que no ha habido otros factores (o combinacion de factores) que hayan sido tan exitosos.