Einsatz von Kunden-Fokusgruppen

Weite Teile der Marketingforschung haben das Ziel, gewonnene Erkenntnisse auf aussagekraftige Zahlen zu stutzen. Dabei werden verschiedene Methoden der quantitativen Forschung eingesetzt. Hierzu gehoren z.B. schriftliche Befragungen, Telefoninterviews und standardisierte mundliche Befragungen (vgl. Homburg/ Krohmer 2003, S. 194 ff.). Dennoch stehen das Marketing und die Marktforschung haufig vor Fragestellungen, bei denen ein tieferes Verstandnis uber Wirkungszusammenh ange gewonnen werden soll (vgl. Calder 1977, S. 353). Hier kommen die Methoden der qualitativen Marktforschung zum Einsatz. Ihr Ziel ist es, psychologische und soziologische Zusammenhange aufzuzeigen, zu beschreiben und zu erklaren. Nach Kepper konnen sie in 5 Aufgabenfeldern eingesetzt werden (vgl. Kepper 1996, S. 140 ff.).