政府 IT 运维管理信息平台的构建

按照ITIL的管理理念，结合我国政府部门IT运维存在的问题，总结分析了在政府部门实施ITIL及建立rr管理体系所面临的挑战，提出了基于ITIL理念的政府IT运维管理信息平台的总体架构，并就集中监控系统、基础配置系统、运维服务台、运维流程管理系统、综合分析系统、知识库的功能及相互关系进行了论证。