Trabalho emocional e gestão de emoções em equipes de saúde oncológicas: um estudo qualitativo Emotional labor and emotion management in oncology health care teams: a qualitative study Trabajo emocional y manejo de emociones en equipos de salud oncológicos: un estudio cualitativo

RESUMO: A representacao do câncer tende a ser negativa pela ansiedade, medo, dor , perda e incerteza do diagnostico, tratamento e acompanhamento . Os hospitais oncologicos tem caracteristicas particulares em termos dos estados emocionais gerados, afetando profissionais de saude, pacientes e familiares. Os objetivos foram compreender as percepcoes individuais, as representacoe s mentais e os atributos relacionados a gestao de emocoes no trabalho. Utilizando metodologia qualitativa, seis profissionais de saude de tres grupos profissionais do Instituto Portugues de Oncologia de Coimbra Francisco Gentil, situado em Coimbra, Portugal,foram entrevistados em 2008, com aplicacao da tecnica de analise de conteudo. Os resultados mostram que elevar o nivel de consciencia sobre os estados emocionais, combinado com suporte de qualidade e desenvolviment o de atividades apropriadas podem contribuir para o bem-estar e a qualidade de vida dos cuidadores. Conclui-se que os resultados podem subsidiar a implementacao de solucoes para apoiar a regulacao emocional dos profissionais de saude. Palavras-chave: Trabalho emocional; regras de apresentacao; estrategia de regulacao emocional; exaustao emocional.