Procede et appareil de gestion de service client de video a la demande

L'invention porte sur un procede et un appareil qui permettent d'ameliorer l'experience d'un utilisateur de systeme de video a la demande en fournissant une fonctionnalite qui permet de commander un dispositif client a distance. Dans un mode de realisation exemplaire, l'invention concerne un procede qui permet de synchroniser les reglages intra-bande et hors bande du dispositif client. Dans un autre mode de realisation, l'invention se rapporte a un procede qui permet d'effectuer la synchronisation d'un catalogue de contenu sur le dispositif client avec une contrepartie du cote reseau en exercant une charge minimale sur la largeur de bande du reseau.