Acreditação no contexto de um hospital público: achados da avaliação externa diagnóstica

A acreditacao hospitalar emerge como uma possibilidade de criar uma cultura de seguranca e qualidade, o que envolve avaliacoes externas que possibilitam o mapeamento dos macroprocessos assistenciais e gerenciais desenvolvidos em um hospital. Face ao exposto, o presente estudo elege como objetivo relatar a experiencia da avaliacao diagnostica vivenciada em um hospital publico em processo de acreditacao pela Joint Comission International. Trata-se de uma pesquisa documental, com abordagem quantitativa, do tipo relato de experiencia. Verifica-se a existencia de macro- processos frageis na instituicao cenario da pesquisa, tais como gerenciamento e uso de medicamentos, seguranca das instalacoes, prevencao e controle de infeccao, gestao por indicadores, assim como a seguranca do paciente.