TRIANGULAÇÃO DE DADOS: UMA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE SISTEMA DE GESTÃO DE PROJETOS DE UMA IES

A pesquisa teve por objetivo identificar qual o nivel de satisfacao dos usuarios do portal de projetos da UFSM. O procedimento de coleta de dados foi desenvolvido em duas etapas: a primeira parte, a qualitativa, foi realizada atraves de entrevista. Na segunda parte, a quantitativa, aplicou-se uma survey. A coleta de dados da primeira etapa envolveu a aplicacao de doze entrevistas para os usuarios do portal de projetos. Optou-se por uma entrevista estruturada, composta de 45 perguntas e divididas em sete blocos. Para a pesquisa survey aplicou-se um questionario estruturado com 68 questoes fechadas subdivididas em quatro blocos. O procedimento de analise de dados envolveu tres etapas: na primeira parte, a qualitativa, foi realizada a analise de conteudo. Ja na segunda parte, a quantitativa, foram aplicadas quatro tecnicas de analise: analise descritiva, analise fatorial exploratoria, Teste t e ANOVA com Post Hoc. A ultima etapa consistiu na triangulacao de dados. Os resultados indicam, na perspectiva dos entrevistados, que houve uma certa resistencia na utilizacao da plataforma apos a mudanca do SIE para o Portal de Projetos, em virtude, principalmente, de falhas no processo de implementacao como a falta de capacitacao dos usuarios, ausencia de um processo de sensibilizacao e divulgacao e ausencia de um periodo de testes e transicao. A maioria dos entrevistados percebe dificuldades nas questoes financeiras dos projetos, sendo elas: o plano de trabalho, orcamento, indicadores, metas e fases. Palavras-Chaves : Satisfacao Usuarios. Aceitacao de Tecnologia. IES. Gestao de Projetos.