Tisser des liens

L’article plaide pour un genre d’IA capable de creer des liens sociaux avec des interlocuteurs humains. La demonstration prend pour point de depart les deux histoires concurrentes concernant les origines de l’Intelligence Artificielle. Dans l’une, l’objectif de l’IA etait d’inventer des machines capables de simuler tous les aspects de l’intelligence humaine. Dans l’autre, il s’agissait de construire des machines qui s’adaptent etroitement au comportement humain naturel. Si la premiere histoire est mieux connue, l’auteure defend l’idee selon laquelle la seconde aurait ete plus feconde, car elle place l’humain au cœur de l’entreprise. Ancre dans cette perspective historique, l’article presente plusieurs exemples d’agents conversationnels qui s’engagent dans ce type de comportement social adaptatif. Les resultats des experiences menees avec ces agents sociaux montrent qu’en fait ils ameliorent les relations entre les personnes et les systemes. Cependant, ils ameliorent egalement les performances dans la tâche que les agents conversationnels et les humains accomplissent ensemble.