Diagnóstico integral de la gobernanza turística en Mar del Plata (Argentina)

La gobernanza se refiere a un nuevo proceso directivo de la sociedad, cuyo supuesto basico es que el gobierno es un agente de direccion necesario pero insuficiente, planteando un sistema en el que deben activarse los recursos del sector publico, del sector privado y de la comunidad. Desde esta perspectiva, el Grupo de investigacion Turismo y Sociedad de la Universidad Nacional del Mar del Plata ha desarrollado una linea de investigacion en torno a la gobernanza turistica local, esperando que sus resultados aporten a la profundizacion de conocimientos sobre el tema. Tomando como base los proyectos de investigacion "Gobernanza turistica y desarrollo local" (2011-2012), "Comunidad residente y Turismo Local" (2013-2014) y "Medios de comunicacion y turismo local" (2015-2016); la presente ponencia tiene como objetivo realizar un diagnostico integral del proceso de gobernanza turistica en Mar del Plata a partir del analisis conjunto de los resultados obtenidos, referidos al papel de los actores del sector publico, privado y comunitario en la gobernanza turistica local, y el rol que en la misma tienen los medios de prensa grafica local. Las investigaciones se realizaron desde una perspectiva cualitativa, bajo un diseno descriptivo e interpretativo. El abordaje permitio el acercamiento a la subjetividad de los actores involucrados, expresada en conocimientos, opiniones y actitudes en torno a los procesos de gobernanza turistica local. Para ello se aplicaron entrevistas semi-estructuradas a muestras intencionales. En cuanto al estudio de los medios de comunicacion, se realizo un analisis de contenido cualitativo, utilizando procedimientos interpretativos. Especificamente, se considero la informacion referida a la gobernanza turistica local, publicada en dos medios locales, obteniendo asi una muestra intencional de casos-tipo. Del analisis integral de los resultados obtenidos en las mencionadas investigaciones, se advierte el caracter acotado de la participacion (primacia del sector publico y de determinadas organizaciones del sector privado); asi como tambien acerca de la exclusion de la comunidad en procesos decisionales a pesar de la existencia de algunas experiencias consultivas incipientes. Por otro lado, se observan exiguos mecanismos del municipio para comunicar informacion a la poblacion y para conocer sus necesidades y preferencias. Respecto del rol de los medios de comunicacion, se advierte su rol legitimador del tipo de participacion donde prima la alianza publico-privada en funcion del desarrollo del turismo local. En este contexto, se transmite la voz de los representantes de estos sectores quienes consideran esta alianza como la "via para el exito" en el desarrollo del turismo. En conclusion, se observa que si bien la interaccion publico-privada se presenta como una herramienta importante a la hora de definir la gobernanza turistica local, queda aun un tramo por recorrer para efectivizar otros aspectos de la misma tales como la equidad en el acceso a los procesos consultivos, tanto para la totalidad de los actores del sector privado como para la comunidad. En este sentido, los medios de comunicacion local deberian jugar un rol critico generando conciencia sobre su importancia y necesidad si el horizonte es el desarrollo de un turismo sustentable.