Plan de comunicación corporativa para la Empresa Pública de turismo La Candelaria, cantón Penipe, provincia de Chimborazo

El presente trabajo de titulacion tuvo como finalidad realizar el diseno de un plan de comunicacion corporativo para la empresa publica de turismo La Candelaria, canton Penipe, provincia de Chimborazo, con el objetivo de mejorar la comercializacion de los paquetes turisticos ofrecidos por la empresa, esto mediante diferentes estrategias de comunicacion que lograran captar la atencion del publico objetivo del canton Penipe. Se realizo un analisis de la situacion en el cual se utilizo la matriz fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas (FODA) como instrumento principal, para poder conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas existentes en la organizacion. Ademas, se ejecuto un estudio interno de la empresa publica para recaudar informacion organizacional relevante para la investigacion en este punto se utilizo la entrevista como herramienta principal. Por otra parte, se realizo un estudio de mercado a la poblacion de la ciudad de Penipe para poder conocer sus necesidades, gustos y preferencias en la parte turistica, para dicha investigacion se utilizo la encuesta como instrumento principal para recaudar informacion. Por consiguiente, se pudo evidenciar que el mercado de Penipe si gusta del turismo, no obstante, un porcentaje considerable de la poblacion no tiene conocimiento de la empresa publica de turismo, de igual manera, existe un desconocimiento de varios atractivos turisticos que se encuentran dentro de la parroquia La Candelaria. En conclusion, para aumentar la comercializacion de los paquetes turisticos es necesario implementar diferentes estrategias de comunicacion en las cuales se evidencie el ser de la empresa y los objetivos servicios que ofrece, y que estos esten relacionados con los gustos y preferencias del mercado. Se recomienda cuidar la calidad del servicio que se presta ya que para el mercado es un aspecto crucial a la hora de visitar un atractivo.