A study on the effect of shared leadership of airline cabin crewmembers on organizational trust and organizational citizenship behavior

본 저자는 항공사 객실승무원을 대상으로 리더의 공유리더십이 조직신뢰를 통해 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 또한, 항공사 객실승무원의 조직신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향관계를 검증하였다. 이를 통해 공유리더십이 조직시민행동에 미치는 영향의 메커니즘과 구성원의 행위에 영향을 미칠 수 있는 특성적인 요인을 파악하고자 하였다. 이에 본 논제는 항공사객실승무원을 대상으로 공유 리더십, 조직신뢰, 조직시민행동에 관한 연구가설을 선행연구를 중심으로 설정하였다. 검증결과, 리더의 임파워링 리더십은 항공사 객실승무원의 조직신뢰와 조직시민행동에 정(+)적인 영향을 미쳤음을 검증하였다. 이러한 연구결과는 공유리더십과 항공사 객실승무원의 조직신뢰 및 조직시민행동 간의 설명력을 검증하는데 필요한 메커니즘을 확인할 수 있었다. 또한 항공사 객실승무원의 조직시민행동을 장려하기 위해 항공사의 리더는 공유리더십과 구성원이 인지하는 조직의 신뢰 그리고 구성원들의 시민행동에 관심을 가져야 함을 인지시켜 주었다. 이러한 연구는 항공사 객실승무원에 대한 조직차원의 실무적 시사점은 물론이고, 향후 연구에 대한 발전에 도움을 줄 것이다.