Análisis de las variables empleadas en la implantación de la norma ISO 9001

En la actualidad existe una tendencia marcada a la  aplicacion de sistemas de gestion de la calidad, basadas en la norma ISO 9001 del 2008, que  establece los requisitos que deben cumplir estos sistemas en cualquier organizacion; sin embargo, no precisa el ?como lograrlos?, ni tampoco ?como las organizaciones deberan emprender el proceso de diseno e implantacion?, lo  que ha ocasionado  el  desarrollo de  varios procedimientos  que   asi lo garanticen. Precisamente, el objetivo de este articulo es el de realizar un analisis del comportamiento de las variables utilizadas por diversos autores en la implantacion de la norma ISO 9001, relacionadas con diferentes sectores de la economia, con vistas a facilitar  el desarrollo de los sistemas de gestion de la calidad bajo este enfoque en las organizaciones que aspiren a esta meta. Para ello se utilizo como herramienta el ¨analisis cluster¨, que permitio  obtener los patrones de comportamiento de las variables utilizadas por los diferentes autores, y dentro de los resultados principales resalta la convergencia en el tratamiento a las acciones relacionadas con la etapa de  diseno del sistema y formacion del personal, no asi en las acciones relacionadas con el diagnostico y la utilizacion de las formas de control operativo y estrategico de la calidad. At the present time there is a marked tendency to the application of quality management systems based in the standard ISO 9001 of the 2008, that establishes the requirements that should keep these systems in any organization, however it does not specify How to achieve them?, Neither How will the organizations have to undertake the designing process and implantation?. This has caused the development of several procedures that those ways guarantee it.   The objective of this article is precisely the one of accomplishing an analysis of the behavior of the variables used in the implantation of the standard ISO 9001, related with different sectors of the economy, to facilitate the design and implementation of the quality management systems under this focus in the organizations that proposes this goal. For it was used like tool the analysis cluster that allowed obtaining the bosses of behaviors of the variables used by the different authors and within the main results is the convergence in the treatment to the actions related with the designing stage of the system and staff training, diferent in the actions related with the diagnosis and the utilization of the kinds of operating and strategic quality control.