Effektives Arbeiten im Team: Crew Resource Management für Piloten und Fluglotsen

Mehr als 60% aller Flugunfalle in der kommerziellen Jet-Fliegerei sind auf ein Fehlverhalten der Flugbesatzungen zurckzufuhren. Trotz der Arbeit im Multi Crew Cockpit wird die damit verbundene Redundanz haufig nicht angemessen zur Leistungssteigerung eingesetzt. Als Schwerpunkte menschbedingter Unfalle lassen sich Mangel im Informationsaustausch, in der zwischenmenschlichen Interaktion, im Entscheidungsverhalten und in der psychischen Belastbarkeit erkennen. In Crew Resource Management Trainings wird deshalb das Verhalten in den Bereichen Kommunikation, Fuhrungs- und Teamverhalten, Urteilen und Entscheiden sowie Stresewaltigung gefordert. Die vorliegende Arbeit gibt einen Uberblick uber existierende Trainingsmodelle und -methoden und spricht Empfehlungen fur deren Optimierung aus. In einem gesonderten Kapitel wird die Ubertragbarkeit der fur das Cockpitpersonal entwickelten Konzepte auf die Flugsicherung diskutiert. Besonderheiten dieses Bereichs werden herausgestellt.