Evaluación de la calidad de la atención de enfermería en la Clínica Internacional Trinidad

Introduccion: recibir atencion de calidad es un derecho del paciente, y garantizarla es un imperativo de las instituciones del Sistema Nacional de Salud Cubano. Objetivo: evaluar la calidad de la atencion de enfermeria en la Clinica Internacional de Trinidad. Metodos: estudio descriptivo de corte transversal en la Clinica Internacional de Trinidad desde enero hasta junio de 2014. La muestra de estudio quedo constituida por 108 pacientes ingresados en el periodo estudiado y 4 enfermeras asistenciales. Del proceso se evaluo la dimension calidad cientifico-tecnica, para lo que se selecciono por los criterios de Kessner la actividad trazadora Recepcion del paciente. Se realizo observacion directa de la recepcion y revision de registros clinicos, los criterios, indicadores y estandares utilizados fueron fijados por expertos. Se utilizaron frecuencias absolutas y porcentajes, se compararon las frecuencias obtenidas con estandares preestablecidos buscando brechas entre lo planificado y lo obtenido, se considero la evaluacion aceptable cuando el valor real alcanzado fue igual o superior al deseado y no aceptable cuando el valor real no alcanzo el deseado. Resultados: de los ocho criterios evaluados en la recepcion del paciente, seis fueron cumplidos y dos quedaron por debajo de los estandares establecidos, informacion suficiente en la recogida de datos se cumplio al 62,96 %, la entrevista y examen fisico al 70,37 %. Conclusiones: se considero aceptable la calidad de la atencion de enfermeria en la Clinica Internacional de Trinidad.