메가 스포츠 이벤트 자원봉사자의 참여만족도 인식 : 2018 평창 동계올림픽을 중심으로

이 연구는 2018 평창동계올림픽 자원봉사자를 대상으로 자원봉사자의 만족도를 높이기 위해 어떠한 방법과 노력 이 요구되는지에 대한 기초 자료를 제공하는데 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 평창동계올림에 참가한 자원봉사자 2,500명을 대상으로 표본을 추출하였으며, 그 중 불성실한 대답을 제외한 2,156부의 설문지를 분석에 사용 하였다. 자료처리는 SPSS Statistics 25 프로그램을 사용하여, 빈도분석, 탐색적 요인분석, Cronbach′α, t-test, one-way ANOVA 분석을 실시하였으며, 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 자원봉사자들의 참여동기를 분석한 결과 ‘생활의 활력과 자극을 위해’가 748명(34.7%)으로 가장 높은 빈도를 나타냈다. 둘째, 성별, 사회활동 지위, 봉사활 동 참여 기경험, 참여경로에 따른 자원봉사자의 참여만족도를 분석한 결과 4개의 요인 모두에서 유의한 차이가 나타났다.