优质护理服务在农（居）民体检中的应用

目的探讨优质护理服务在农（居）民体检中的影响，为群众提供满意的护理服务。方法采用自行设计的调查表，随机抽取参加2011年开展优质护理服务（观察组）后和2009年未开展优质护理服务（对照组）的农（居）民体检者各300例，调查其对体检护理工作的满意度；调查内容包括体检环境、专业技能水平、专业知识水平、服务态度等4方面10项内容。结果观察组体检者在体检环境、服务态度、专业知识水平、专业技能水平等4方面满意度均比对照组显著提高（P〈0．05）。结论优质护理服务应用于农（居）民体检中显著提高了体检者对护理工作的满意度，不管在院内还是在院外，都应提倡优质护理服务理念。