孙吴县采取“五到位”措施有效解决消费者申诉案件
2007
黑龙江省孙吴县工商局采取“五到位”措施有效解决消费者申诉案件.一是确保法规宣传到位.在受理申诉过程中.首先根据申诉事项进行耐心细致的法规宣传.使双方当事人真正知法、懂法.从而心悦诚服地接受处理结果。二是为消费者着想服务到位。深入开展“假如我是申诉者”的换位思考.使工作人员真正站在消费者的角度处理问题,确保公平、公正、快捷地解决申诉。三是处理申诉方式灵活到位。
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