A visão dos usuários de transporte coletivo: dos problemas às soluções

A cidade de Caxias do Sul/RS e um dos polos metalmecânicos mais importantes do pais e possui uma populacao estimada em 465.304 habitantes (IBGE). Alem desta populacao consideravel, a cidade ainda recebe diariamente muitos trabalhadores de diversas cidades vizinhas, que sao atraidos por melhores oportunidades de emprego. Grande parte desta populacao utiliza todos os dias o transporte coletivo para se deslocarem. A empresa Viacao Santa Tereza de Caxias do Sul (Visate) e a responsavel pelo transporte coletivo nesta cidade. Segundo o Balanco Social Visate 2013, a empresa conta com uma frota de 340 onibus, possui 83 linhas e transporta diariamente 149.949 pessoas. Sabe-se que o transporte coletivo desta cidade apresenta muitas deficiencias. Este trabalho identificou, atraves da aplicacao de uma pesquisa publica, os principais problemas e dificuldades enfrentadas pelos usuarios do transporte coletivo e lista possiveis sugestoes para solucionar tais problemas. Os resultados revelam que muitos usuarios ja vivenciaram inumeras situacoes constrangedoras dentro dos onibus e que estao descontentes com a superlotacao e a falta de seguranca. Uma das sugestoes mencionadas para a resolucao desses problemas e o aumento da frota.