평가센터(Assessment Center)를 활용한 직무전문가 선발 : K사의 사례를 중심으로

본 연구는 역량중심 인사관리에 있어서 평가센터(assessment center)를 활용한 IT기업의 사례와 변화관리 과정에 대한 논의를 제시하였다. 평가센터는 구성원의 역량을 효과적으로 평가할 뿐만아니라, 구성원에게 평가 결과를 피드백함으로써 역량을 강화할 수 있다는 점에서 효과적 인 평가방법이라고 할 수 있다. 이에 따라 정부와 공공기관, 기업에서 다양하게 평가 센터를 활용하고 있으나 현장 중심의 사례연구는 다양하게 이루어지지 못하고 있다. 본 연구에서는 K사의 사례를 통해 직무전문가 선발을 위한 평가센터의 활용을 분석함으로써 평가 센터가 현장에서 어 떻게 운영될 수 있는지에 대해 분석하였다. 또한, 평가 센터의 도입 과정에서 변화관리를 수행한 내용을 함께 분석함으로써 도입 과정에서 구성 원들의 참여를 이끌어내고 성공적으로 도입할 수 있었던 요인에 대해 Lewin의 이론에 근거하여 분석하였다. 본 연구 결과의 주요 시사점은 평 가센터의 성공적인 적용을 위한 변화관리의 과정과 적용 사례를 함께 분석했다는 점과, 이를 통해 IT인력의 경력개발에 도움이 될 수 있는 평가 센터의 적용 사례를 제시했다는 것이다.