ANALISIS PENERAPAN SISTEM BAGI HASIL DALAM PEMBIAYAAN MUDHARABAH PADA KSPPS SYAMIL AMPEL UNTUK MENJAGA KEPUASAN NASABAH TUGAS AKHIR

ABSTRAK Priyambodo, Danang. 2018. Analisis Penerapan Sistem Bagi Hasil Dalam Pembiayaan Mudharabah Pada Kspps Syamil Ampel Untuk Menjaga Kepuasan Nasabah. Tugas Akhir, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Program Studi DIII Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Dr. Faqih Nabhan, M.M. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab tentang bagaimana penerapan bagi hasil antara nasabah dengan KSPPS Syamil, perkembangan pembiayaan akad mudharabah di KSPPS Syamil selama tiga tahun terakhir, strategi KSPPS Syamil untuk mempertahankan kepuasan nasabah/anggota terhadap KSPPS Syamil. Model penelitian kuantitatif bersifat deskriptif dengan jenis penelitian studi kasus pada objek yang diteliti. Sumber data yang digunakan meliputi data primer dan data sekunder. Pengumpulan data penelitian di lakukan dengan wawancara kepada informan yaitu manajer pusat dan marketing. Berdasarkan analisis data menunjukkan bahwa penerapan bagi hasil antara nasabah dengan KSPPS Syamil mempunyai kebijakan terhadap anggota baru serta lama dengan ketentuan masing-masing beserta konsekuensi jaminan dan tenggang waktu yang telah disepakati. Perkembangan pembiayaan akad mudharabah di KSPPS Syamil selama tiga tahun terakhir mengalami penurunan dengan prosentase jumlah anggota yaitu tahun 2015 sebesar 54%, tahun 2016 sebesar 46% dan pada tahun 2017 mengalami penurunan sebesar 43%. Adapun untuk strategi KSPPS Syamil mempertahankan kepuasan nasabah/anggota terhadap KSPPS Syamil dengan memberikan informasi dari mulut ke mulut, pembagian souvenir, bagi hasil yang menarik, waktu penarikan yang tepat, sikap dan penampilan yang menarik. Kata Kunci: Penerapan Sistem Bagi Hasil, Pembiayaan Mudharabah, KSPPS Syamil Ampel