The cognitive effect of a skyscraper landmark on city image and lovemark according to environmental perception : Based on the new ecological paradigm

초고층 랜드마크는 도시이미지와 러브마크를 이해하는 데 중요한 요인으로 인식되고 있다. 본 연구는 초고층 랜드마크의 인지속성을 활용하여 긍정적인 도시이미지와 러브마크를 창출함으로써 서울시에 대한 관광 마케팅전략에 기여하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 초고층 랜드마크인 롯데월드타워를 방문해 본 적이 있는 개별 외래관광객을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 실증자료는 2019년 3월 4~19일까지 설문조사를 통해 취합하였고, 총265부의 유효 표본을 채택하였다. 초고층 랜드마크의 인지속성은 선행연구에 의하여 규모성, 외형성, 의미성 요인으로 수렴되었으며, 인지적 도시이미지는 관광매력성, 자원다양성, 편의성 요인으로, 정서적 도시이미지는 차별성, 독특성, 자극성 요인으로 도출되었다. 러브마크는 단일 요인으로 확인되었다. 가설의 검증결과 첫째, 초고층 랜드마크의 인지속성은 도시이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 H1은 전반적으로 지지되었다. 둘째, 초고층 랜드마크의 인지속성과 러브마크 간의 관계는 유의하지 않은 것으로 확인되어 H2는 기각되었다. 셋째, 개별 외래관광객이 인지한 서울시의 이미지와 러브마크 간의 관계에서는 인지적 도시이미지는 지지하지 않은 것으로 나타났으나, 정서적 도시이미지는 유의한 정(+)의 영향 관계로 나타나 H4는 부분적으로 지지되었다. 마지막으로 친환경 인식에 따른 조절효과 검증에서 H3은 부분적으로 지지되었다. 본 연구의 결과는 초고층 랜드마크인 롯데월드타워가 긍정적 도시이미지를 만들어내는 데에 중요한 역할을 한다는 것과 서울시의 정서적 도시이미지가 러브마크에 기여하는 데에 중요한 역할을 한다는 것, 친환경 인식에 따라 초고층 랜드마크의 인지속성을 통한 정서적 도시이미지가 차이가 있다는 것을 시사한다. 이러한 결과를 바탕으로 초고층 랜드마크를 활용한 서울시 관광의 마케팅 및 홍보 전략에 대해 몇 가지 실무적인 제안과 학문적 기여를 제시하였다.