Communication et santé : l'information des consommateurs de soins aux confins de l'éthique et de l'économique : radiographie d'une décennie

La sante est devenue un marche et l'information un produit, dont la qualite represente un enjeu individuel et collectif. La banalisation du savoir medical et le souci de rentabilite socio-economique, renforcent le patient dans son role de consommateur de soins. La dimension mercantile cotoie les preoccupations ethiques, dans un contexte ou l'acceleration du progres medical accentue les attentes en matiere de sante. Aux confins de l'ethique et de l'economique, l'information est vehiculee par de multiples acteurs aux logiques complexes, parfois divergentes. Le role des medias est considerable dans un environnement ou les professionnels et les institutions sont fragilises par les contentieux et les scandales. Durant la decennie etudiee, l'information des consommateurs a ete essentiellement orientee vers les contentieux medico-sanitaires, la technologie medicale et les avancees scientifiques, ainsi que vers certaines pathologies mediatiques. L'enjeu est la maitrise d'une demande potentiellement illimitee de soins, face a la limitation et la rarete des ressources disponibles. Des questions jamais explicitement posees et une absence de debat veritable caracterisent la periode. Or, le developpement qualitatif de l'information constitue une voie permettant a la fois l'amelioration de la sante de la population et la maitrise des depenses de soins. Les experiences menees dans ce domaine montrent que la diffusion aux consommateurs d'une information de qualite, permet leur responsabilisation et favorise une autogestion effective et rationnelle de la sante