Beneficios para las PyMEs a través de la Inteligencia de Negocios: Estudio de Caso en una PyME de Servicios para Eventos Sociales

La inteligencia de negocios, tambien conocida como BI (Business Intelligence) es utilizadaen las empresas grandes como una herramienta que ayuda al soporte en la toma dedecisiones debido a que genera informacion relevante, clara y oportuna. Sin embargo,este panorama no es igual para las Pequenas y Medianas Empresas (PyMEs), dado queestas no cuentan con una cultura informatica por lo que les es muy dificil incursionar entemas actuales derivados de la tecnologia. Basados en este contexto, la presenteinvestigacion es una propuesta de implementacion de un modelo de inteligencia denegocios en una pequena empresa dedicada a la elaboracion de banquetes yorganizacion de eventos sociales, ubicada en el sur de la CDMX. La empresa no cuentacon herramientas de tecnologia informatica y los conocimientos son limitados. Por lo queel objetivo de este trabajo es mostrar que el uso de inteligencia de negocios puede llegara beneficiar a una PyME del sector alquiler de salones. El presente articulo es un estudiode caso con base exploratoria y descriptiva. Se utilizo el metodo cualitativo para larecoleccion de datos, a traves de la entrevista semiestructurada. Los resultados muestranque un sistema de inteligencia de negocios es favorable para la toma de decisiones en laPyME, ademas de que los integrantes de la PyME mostraron una aceptacion positiva laherramienta digital.