FATORES QUE INCENTIVAM O DESEMPENHO DO SETOR DE VENDAS NO COMÉRCIO DE ROCHAS ORNAMENTAIS NA CIDADE DE CASTELO/ES

O mercado e desafiador, e empresas de marmores e granitos, como outras, se enfrentam para conquistar clientes. E preciso ter diferencial diante os concorrentes, o que implica em contar com um eficiente departamento de vendas, que saiba atender o cliente e garantir sua satisfacao, para que assim possa ser alcancado o objetivo da empresa, o “lucro”. Se o vendedor e incentivado pela empresa, isso pode interferir em seu desempenho? Quais os incentivos sao utilizados? Tendo por finalidade responder as perguntas citadas, e compreender a relacao entre os incentivos oferecidos pelas empresas aos colaboradores do departamento de vendas e o desempenho dos mesmos, foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionario estruturado que foi aplicado aos vendedores das empresas de marmores e granitos de Castelo (ES). Em analise pode-se observar que as empresas, trabalham com incentivos aos colaboradores e a maior parte delas combina mais de uma forma de incentivo, alguns deles sao mais eficazes e outros menos, o que faz toda a diferenca. Conclui-se entao que os vendedores precisam ser constantemente lembrados dos objetivos, precisam de incentivos, pois os mesmos mostraram influenciar sim no desempenho dos vendedores. O metodo de expor o vendedor a cobrancas excessivas e alem do que permite o mercado, acaba influenciando de forma negativa no setor, por conta do desgaste, e a forma de incentivo que mostrou melhor impacto positivo foi a comissao sobre as vendas realizadas. Palavras-chave: Incentivo. Desempenho. Colaboradores de Departamento de Vendas.